बैंकिंग सेक्टर में ये 5 इनोवेशन बदल देंगे कस्टमर एक्सपीरियंस; AI, वीडियो प्लेटफॉर्म बनेंगे गेमचेंजर
5 Big Innovation in Banking Sector: टेक्नोलॉजी हर दिन अपग्रेड हो रही है. ऐसे में आने वाले समय में बैंकिंग का डिजिटाइजेशन और ज्यादा मॉर्डन होगा. इनोवेटिव टेक्नोलॉजी बैंकिंग खासकर पर्सनल बैंकिंग को मॉर्डन बना देगी.
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5 big innovation in banking sector
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5 Big Innovation in Banking Sector: भारत में बैंकिंग सेक्टर में लगातार इनोवेशन हो रहा है. आज के समय में हर कोई डिजिटल बैंकिंग से जुड़ा है या जुड़ सकता है. एक तरह से कहा जाए कि पूरा का पूरा बैंक आपके स्मार्टफोन पर है. मोबाइल के जरिए आसानी से लेन-देन करने से लेकर होम लोन, ऑटो लोन समेत अन्य दूसरे रिटेल लोन के लिए लिए आवदेन कर सकते हैं. हालांकि, अभी भी कई तरह के बैंकिंग सर्विसेज और बैंकिंग कम्प्लायंस के लिए बैंक की ब्रांच जाना ही होता है. टेक्नोलॉजी हर दिन अपग्रेड हो रही है. ऐसे में आने वाले समय में बैंकिंग का डिजिटाइजेशन और ज्यादा मॉर्डन होगा. इनोवेटिव टेक्नोलॉजी बैंकिंग खासकर पर्सनल बैंकिंग को मॉर्डन बना देगी.
जी बिजनेस डिजिटल के साथ बातचीत में एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक (AU SFB) के फाउंडर, एमडी एंड सीईओ संजय अग्रवाल ने बैंकिंग सेक्टर में 5 बड़े इनोवेशन के बारे में बताया. उनका कहना है कि आर्टिफिशिलय इंटेलीजेंस (AI) और वीडियो प्लेटफॉर्म बैंकिंग एक्सपीरियंस में बहुत बड़ा बदलाव लाएंगे.
उनका कहना है कि बैंक डिजिटल प्लेटफॉर्म पर कस्टमस को ध्यान में रखकर कस्टमाइज प्रोडक्ट्स लाएंगे. जैसेकि, अगर कोई एंटरटेनमेंट सेक्टर में काम करने वाला कस्टमर है, तो उसके लिए बैंकिंग ऐप संबंधित सेक्टर व उसमें वर्किंग वर्कफोर्स की जरूरत के लिहाज से लाया जा सकता है. संजय अग्रवाल ने फ्यूचर बैंकिंग के लिहाज से 5 बड़े इनोवेशन की बात कही है. नई टेक्नोलॉजी के दम पर आने वाले समय में पूरे बैंकिंग सेक्टर में बड़ा चेंज होगा. इस दिशा में कई लेवल पर काम शुरू हो गया है.
बैंकिंग सेक्टर में 5 इनोवेशन
- Account Aggregators: आने वाले समय में यह एक बड़ा गेमचेंजर होगा.
- Credit automation: यह तेजी से और ज्यादा सटीक क्रेडिट जरूरतों समझेगा. आपका डाटा चारों तरफ फैला है. आपका बैंक अकाउंट ऑनलाइन है, केवाईसी ऑनलाइन है. अकाउंट एग्रीग्रेटर ऑनलाइन हो जाएगा. ऐसे में यह एक बड़ा बदलाव होगा.
- Customer service: AI कस्टमस सर्विस में बहुत बड़ा ला सकता है. अभी भारत में कस्टमस सर्विस काफी मैनुअल है. अगले 5 साल में AI काफी बड़ा हो जाएगा.
- Next Level Bank Apps: आने वाले समय में कस्टमर की जरूरत के मुताबिक ऐप बनेंगे. कस्टमर कस्टमाइज ऐप बनेंगे.
- Video Banking: वीडियो बैंकिंग बड़ा इनोवेशन होगा. अगले 10 साल में आपको ब्रांच के बिना भी बैंक दिखेंगे.
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